Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại vf168

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ pháp luật khu vực hợp lệ
vf168 Điều khoản sử dụng tại vf168
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch. Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc xác minh danh tính. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu điều khoản theo chủ đề: quy định tài khoản, chính sách rút tiền, và xử lý ví điện tử — sẵn có trên điện thoại.

CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách vf168 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về điều khoản là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin liên kết với ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu trữ và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật SSL, chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Hồ sơ tài khoản được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.
Bảo vệ tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký. Bạn có 14 ngày để xem xét trước khi điều khoản mới có hiệu lực với tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình xác minh giao dịch tại vf168.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Nếu điều khoản thay đổi sau đó, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư không được hoàn trả theo điều khoản vi phạm danh tính.

Yêu cầu rút tiền bị tạm giữ khi tên ví điện tử không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh xác minh danh tính để xử lý nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu của bạn trong thời gian xử lý theo quy định. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu nếu tài khoản đã đóng.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi gửi thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Khả năng truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.